Technisches Zentrum
Planen Sie Ihre Support-Besuche mit Zuversicht. Priorisieren Sie basierend auf der Dringlichkeit und den erforderlichen Fähigkeiten und verpassen Sie keine voraussichtliche Ankunftszeit mit Televend.
Planen Sie Ihren nächsten Schritt richtig
Erweiterte Planung
Planen Sie technische Besuche in Echtzeit basierend auf dem Notfall oder planen Sie im Voraus für die kommende Woche. Sehen Sie sich die geplante Route auf der Karte an und überwachen Sie alle Routen oder erkunden Sie die täglichen Routen eines bestimmten Technikers.
Intelligente Entsendung
- Versand bei Erhalt eines Vorfalls, wie bei einem Notruf. Wählen Sie den Techniker nach Position und Verfügbarkeit aus, um den Notfall schneller zu lösen.
- Beziehen Sie die automatische Berechnung der Fahrzeit in Ihre Entscheidungsfindung mit ein.
- Versand basierend auf den Fähigkeiten oder Zertifizierungen Ihres Teams, die für einen bestimmten Automaten oder ein bestimmtes Problem erforderlich sind.
Benutzerdefinierte Arbeitsabläufe
Benutzerdefinierte Arbeitsabläufe Aktivieren Sie einen Workflow, der von Technikern ausgeführt wird, nachdem jedes Ticket gelöst wurde, oder definieren Sie einen Workflow für ein bestimmtes Problem im Voraus. Definieren Sie beispielsweise die Schritte, die ein Techniker benötigt, um ein bestimmtes Ersatzteil am Automaten auszutauschen.
Definieren Sie Aktionen oder Aufforderungen für einen Techniker, die App auszufüllen, beispielsweise die detaillierte Antwort zum Problem eingeben, ein Datum oder einen bestimmten Fehlertyp, den Sie vordefinieren,auszuwählen, ein Bild eines Automaten hochzuladen usw.
Ersatzteilmanagement
Kontrollieren Sie den Bestand über die Servicelieferkette hinweg und überwachen Sie die Lagerbestände von Ersatzteilen nach Standort, Lager, Fahrzeug oder Automat.
Reservieren Sie Ersatzteile im Voraus oder nutzen Sie die Rückverfolgbarkeit der Seriennummer für exklusive Teile.
Führen Sie auf einfache Weise periodische, teilweise oder vollständige Inventuren des Lagers oder des spezifischen Fahrzeugs durch.
Hör auf, Geld zu verschwenden und gewinne mehr Kunden.
Mobile App für das Außendienstteam
Televend Technical App
Unterstützen Sie Ihr Team mit einer Außendienst-App, die alle wichtigen Informationen enthält, die Techniker unterwegs benötigen:
- Fahrplan mit allen Routen für einen festgelegten Tag oder eine Woche.
- Detaillierte Karte mit allen Haltestellen und Verkehrsinformationen.
- Ticketdetails und Verwaltungsfunktionen.
- Liste aller Ereignisse am Automaten, letzte Besuche und ersetzte Teile.
- Automatische Ansicht der verfügbaren und Bestellung der neuen Ersatzteile.